Utile RadiosoSiamo qui per aiutarti.
Hai una domanda su Utile Radioso o sul tuo conto? Il nostro team di assistenza è pronto ad aiutarti, anche se è la prima volta che investi. Scrivici e ti risponderemo il prima possibile.
Prima di scriverci
Molte domande trovano già risposta sul sito, e controllare prima è di solito più veloce che attendere una risposta.
- Le domande più frequenti. — costi, prelievi, verifica e importi minimi.
- Come funziona, spiegato semplice. — cosa succede dopo l'iscrizione, passo per passo.
- Pricing — cosa è gratuito e dove può comparire un costo.
Come contattarci
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| Assistenza via email — [email protected] | Domande sul conto, verifica, prelievi | Rispondiamo in genere entro un giorno lavorativo. |
| Callback request | Tutto ciò che è più facile spiegare a voce | Orari assistenza: lun–ven, 9:00–18:00 |
| Abuse report — /segnala-abuso | Furto d'identità, uso improprio del marchio, messaggi sospetti | Reviewed on receipt |
Cosa aspettarsi quando ci contatti
Quale canale scegliere
L'email è indicata per tutto ciò che richiede un documento allegato — verifiche d'identità, richieste sui prelievi, domande su un estratto conto. Il modulo di richiamata va bene per il resto, perché la maggior parte delle domande sul conto trova risposta più in fretta con due minuti di conversazione che con quattro messaggi.
Fuori dagli orari di lavoro
I messaggi inviati la sera o nel weekend restano in coda e ricevono risposta appena inizia il giorno lavorativo successivo, nell'ordine di arrivo.
Informazioni utili da includere
L'indirizzo email registrato e la data approssimativa dei fatti a cui ti riferisci bastano per trovare il tuo conto. Non inviare mai una password, il numero completo di una carta o un codice temporaneo — nessuno del nostro team te li chiederà mai.
Se qualcosa non ti convince
Segnalalo lo stesso giorno. Qualsiasi movimento che non riconosci viene gestito subito, senza attendere la coda normale.